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Title details for モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術 by クレーム総合研究所 - Available

モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術

ebook
あらゆる業界のさまざまな場面で種々雑多なクレームがあります。その中には理不尽なクレーム、悪質なクレームも少なくありません。恫喝されたり、激しい言葉で責め立てられ、パニックを起こしてしまったり、初期対応のまずさから話がこじれ大問題へと発展してしまうケースもあります。本書では、さまざまなシーンで起こったクレーム事例を取り上げながら、それぞれの解決策をわかりやすく示し、実践的なクレーム対応のノウハウを紹介していきます。

Formats

  • MediaDo ebook

subjects

Languages

  • Japanese